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Terminos y Condiciones

I. Términos y condiciones para el uso del sitio

  1. Identificación del proveedor electrónico y de sus representantes.
  2. Dirección de correo electrónico y número telefónico para atender los requerimientos de los consumidores.
  3. Derechos especiales del usuario.
  4. Obligaciones especiales del proveedor.
  5. Medios de pago que se podrá utilizar en el sitio.
  6. Política del proveedor electrónico en relación con el derecho de retracto.
  7. Condiciones y sistemas de despacho y entrega disponibles en el sitio.
  8. Los demás contenidos que cada proveedor electrónico estime pertinentes.
  9. Este apartado debe estar en un sitio de fácil visibilidad:
    • Descripción detallada de los bienes y servicios ofrecidos.
    • Costo total de los productos y servicios ofrecidos. Los precios deben estar establecidos de forma clara y precisa en la página web.
    • Indicar la aceptación de la compra. Es fundamental indicar al cliente que la compra fue realizada con éxito, ya sea mediante un correo electrónico u otro medio.
    • Indicar el plazo de entrega. Es importante cumplir con dicho plazo, de lo contrario el comprador podrá desistir de la compra.
    • Indicar el soporte ante dudas.
    • Derecho a retracto. Una vez recepcionado el bien o celebrado el contrato existe un plazo de 10 días para poder retractarse de la compra.
    • Políticas de privacidad. Es importante que el consumir este consiente que el uso de su información será de forma privada y se utilizará bajo su consentimiento.

II. En cuanto a la publicidad

  1. Esta deberá ser clara y veraz, enviando un mensaje honesto y que no atente contra la dignidad de las personas.
  2. Ademad deberá contener toda la información relacionada del producto o servicio.
  3. Libre navegación, el cliente debe tener la opción de poder eliminar la publicidad y poder seguir navegando por la página.
  4. La identificación del anunciante, en el mensaje publicitario debe quedar claro toda la información de anunciante para que el usuario pueda ponerse en contacto sin obstáculos.
  5. Es fundamental el tema de la seguridad y la protección de los datos. En cuanto al primero podemos indicar que es indispensable que los proveedores electrónicos adopten sistemas de seguridad efectivos y confiables, deseablemente certificados, con el objeto de proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de las transacciones de todo tipo, en especial las financieras, y los pagos realizados por los consumidores. Y en cuanto al segundo tema, será objeto de estudio en el siguiente ítem referente a “Derechos de consumidores y usuarios”.